O Hospital Municipal Santa Isabel segue investindo na política de humanização, valorização e cuidados com os pacientes. Para garantir um melhor atendimento aos usuários, o hospital administrado pela Prefeitura de João Pessoa está qualificando a assistência prestada aos pacientes, promovendo importantes alterações em ambientes, como a recepção e internação cirúrgica.
Entre as alterações está a instalação do ‘Cantinho do Café’, onde os usuários da rede municipal de saúde que procuram o hospital têm disponível café, biscoitos e água. “Recebemos diariamente muitos pacientes que moram em outras cidades, além dos que residem em João Pessoa. Muitas vezes eles fazem a consulta e ficam aguardando o carro para retornar para suas cidades, passando horas nessa espera, às vezes sem comer nada. Mas agora, os pacientes que chegam para consulta contam com o Cantinho do Café”, disse Katherine Gomes, chefe dos ambulatórios do HMSI, responsável pelas alterações.
Os ambulatórios onde os pacientes são atendidos também ganharam atenção especial em relação a limpeza das salas e banheiros e a identificação dos médicos que estão em atendimento no local.
Antes, as salas eram identificadas apenas por números. Agora, para auxiliar o usuário em relação ao ambulatório onde será atendido, onde o médico que ele vai para a consulta está, foi colocada uma placa fixa na frente de cada um, que recebe o nome do médico que está atendendo na hora.
A limpeza das salas e dos banheiros também foi reforçada. Os banheiros são limpos várias vezes ao dia e as salas são organizadas e limpas após cada paciente deixar o local.
“Todas essas alterações melhoraram o fluxo de atendimento no hospital e é bom tanto para os pacientes quanto para os profissionais que atuam na unidade. Esse processo de humanização tem dado certo e recebido elogios dos pacientes e dos médicos. Os pacientes se sentem mais acolhidos e cuidados”, ressaltou Katherine.
Referência – Com 11 ambulatórios, o Hospital Municipal Santa Isabel atende uma média de 3 mil pacientes por mês. Maior equipamento da rede municipal em relação a hospitais, a unidade é especialista em cirurgias de média e alta complexidade e referência em diversas especialidades médicas, como cirurgia geral, urologia, coloproctologia, mastologia, endoscopia, colonoscopia, cirurgia bariátrica, neurocirurgia e cirurgia vascular e ginecológica, entre outras.
