A partir do dia 1º de dezembro, os moradores de Sorocaba que utilizam os serviços do Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) na unidade instalada no Pátio Cianê Shopping deverão estar atentos às novas regras de atendimento. A autarquia anunciou que a unidade passará a adotar o agendamento prévio obrigatório para diversos procedimentos, visando otimizar a organização do fluxo de pessoas e diminuir o tempo de espera nas filas.
Como agendar o atendimento
Para garantir o atendimento presencial nos serviços que exigem reserva de horário, o cidadão deve acessar o site oficial www.saaesorocaba.sp.gov.br. A medida busca oferecer maior comodidade e agilidade aos usuários. A Central de Atendimento do Saae está situada no Piso L1, Bloco B, do Pátio Cianê Shopping, na Avenida Afonso Vergueiro, 823, no Centro, com expediente de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h.
Serviços que exigem agendamento prévio
A lista de procedimentos que passam a exigir o agendamento on-line engloba questões técnicas e cadastrais, tais como:
- Ligação, extensão de rede e estudos de água ou esgoto;
- Corte a pedido, corte e retirada de hidrômetro;
- Mudança de cavalete, instalação ou troca de hidrômetro;
- Serviços de drenagem;
- Alteração de titularidade, dados cadastrais, categoria ou tarifa social;
- Revisão de contas, defesas de notificação e emissão de certidões.
Atendimento por ordem de chegada
É importante ressaltar que nem todas as demandas exigem reserva prévia. Serviços essenciais e de caráter de urgência continuarão sendo prestados por ordem de chegada na unidade do Pátio Cianê. Entre eles, destacam-se:
- Emissão de segunda via de conta;
- Religação de água e instalação de hidrômetro em caso de furto;
- Comunicação de vazamentos de água ou esgoto;
- Reclamações sobre falta de água ou baixa pressão;
- Parcelamento de débitos.
O parcelamento de débitos, além da unidade central, também segue disponível nas unidades das Casas do Cidadão Zeladoria. Para quem não puder comparecer presencialmente, o Saae de Sorocaba mantém canais remotos ativos, como o telefone 0800-770-1195, o fixo (15) 3224-5800, o e-mail fale@saaesorocaba.sp.gov.br e o atendimento via WhatsApp pelo número (15) 99793-2526.
Com informações de Prefeitura de Sorocaba.